Оплатить заказ можно онлайн на нашем сайте. Для этого добавьте выбранные товары в корзину и следуйте инструкциям системы. Мы принимаем оплату картами всех российских банков. Если у вас возникнут сложности, свяжитесь с нами — мы поможем решить вопрос.

Мы доставляем заказы транспортной компанией СДЭК. Стоимость рассчитывается автоматически в корзине и зависит от вашего региона. По России вы можете выбрать доставку до пункта выдачи или до двери курьером.

Бесплатная доставка действует при заказе от 2500 рублей.

Доставка осуществляется только после полной оплаты заказа на нашем сайте. Если вам хотите получить заказ к определённой дате или времени, укажите эту информацию в комментариях при оформлении.

Согласно пункту 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Незначительные отличия в элементах дизайна или оформлении от указанных на сайте не являются неисправностью или дефектом товара. Цветовые оттенки могут варьироваться из-за особенностей производства и индивидуальных настроек цветопередачи дисплея.

Воздушные пузыри на свечах (естественное явление из-за перепадов температур, сжатия воска и попадания воздуха между воском и стенками бокала), капли растаявшего воска на поверхности (возникают при высоких температурах из-за плавления натурального воска), а также изменение оттенка свечей или диффузоров в кремовый или желтоватый цвет не являются дефектами товара.

Свечи могут подтаивать и выделять конденсат. Чтобы сохранить их первоначальный вид и свойства, рекомендуем хранить их с закрытой крышкой, в сухом и прохладном месте, при температуре 18-23 °C, вдали от источников тепла, солнечного света и влаги. Избегайте хранения под прямыми солнечными лучами.

При первом использовании дайте свече прогореть не менее часа, чтобы верхний слой воска равномерно расплавился и не образовалась лунка. Не допускайте горения свечи более трёх часов подряд. Форма может нагреваться, не ставьте горящую свечу на легко повреждаемые поверхности. Не оставляйте горящую свечу без внимания, особенно рядом со шторами или зоне в доступа детей и животных.

Если у вас возникли вопросы о статусе заказа или необходимо внести изменения в контактные данные, дату или адрес доставки, напишите нам в мессенджер или отправьте письмо на info@ketale.ru

ИП Таркинский Ян Русланович
ИНН 507405357936
ОГРНИП 322508100163221